ASSISTANCE SUR SITE
PROXIMITÉ
SUPPORT DE PROXIMITÉ
Un accompagnement terrain pour garantir la performance de vos environnements de travail
Parce que la qualité de l’expérience utilisateur repose sur la réactivité et la disponibilité des services IT, Metaline déploie un support de proximité adapté à vos enjeux métiers et technologiques.
Nos équipes interviennent directement sur site ou à distance pour assurer la continuité de service, traiter les incidents et accompagner les évolutions de vos environnements numériques.
NOS SERVICES
Gestion de l’infrastructure IT, résolution des problèmes et formation sur place.
SUIVI PERSONNALISÉ
Accompagnement direct pour chaque problème rencontré par les utilisateurs.
GESTION DES ACTES
Du plus simple au plus complexe, sur les postes de travail.
SUPERVISION DES ÉLÉMENTS RÉSEAUX
Pour une détection proactive des anomalies.
GESTION DES COMPTOIRS, KIOSQUES
Pour offrir un point d’accueil et de résolution rapide aux utilisateurs.
PILOTAGE DU RUN
Incluant incidents, évolutions et changements.
TABLEAUX DE BORD
La mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs de suivi pour un pilotage clair et mesurable de la performance.
LES AVANTAGES
METALINE VOTRE PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ
Interventions rapides : Solution rapide pour résoudre les incidents sur site.
Service personnalisé : Résolution des problèmes sur place, selon les besoins spécifiques du client.
Réduction des délais de résolution : Moins de temps d'attente pour les entreprises ayant des problèmes urgents.
Pourquoi nous choisir ?
Le support de proximité est idéal pour les entreprises ayant des équipes multiples ou des besoins immédiats nécessitant une gestion sur site, avec un suivi direct.
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NOS EXPERTISES
ILS NOUS FONT CONFIANCE
